Privacidade e conta
Solicitar exclusão da conta
Última atualização: 24 de setembro de 2026 · Jotazo Telecom LTDA · CNPJ 10.851.788/0001-01
Esta página pública do Jotazo Brasil explica como pedir a exclusão da conta mesmo sem ter o aplicativo instalado.
1.Excluir pelo aplicativo ou navegador
Entre na sua conta e abra Perfil → Excluir minha conta. Você confirma o pedido com um código enviado ao e-mail da conta e recebe um protocolo ao concluir. O mesmo caminho funciona no site, sem instalar o app.
2.Não consigo entrar na conta
Você também pode iniciar o pedido pelo e-mail jtzfibra@gmail.com ou pelo atendimento oficial no WhatsApp. Informe que deseja excluir sua conta do aplicativo e um meio de retorno. A equipe orientará a confirmação segura da titularidade antes da exclusão.
Não envie senha, código de acesso, foto de documento ou selfie por e-mail ou WhatsApp. A solicitação pelo atendimento não é uma exclusão imediata; o atendimento confirmará a conclusão.
3.O que acontece com seus dados e serviços
A exclusão remove o acesso à conta do aplicativo, o perfil, as preferências e os documentos de verificação de identidade armazenados no app. Registros fiscais e de pagamentos podem ser mantidos quando houver obrigação legal. Consulte a Política de Privacidade para os detalhes.
Excluir a conta do app não cancela o contrato de telecomunicações nem a linha ativa. Para cancelar o serviço, solicite separadamente ao atendimento.